Nytt upplägg ska förbättra kundtjänst för bygglovsärenden

Från och med den 2 januari 2025 är det medarbetare på bygglovsavdelningen som kommer att svara när du ringer till Region Gotland med frågor om bygglov, istället för annan kundtjänstpersonal. Detta är ett led i arbetet med att förbättra rådgivningen via telefon.

Att söka bygglov är ofta en viktig process för den enskilde och för företagare. Målet är att det ska vara lätt att komma i kontakt med bygglovsavdelningen och att det ska gå snabbt att få svar på frågor. Genom det nya arbetssättet hoppas vi på en effektivare service till invånarna.

– Det här är ytterligare ett steg i vårt arbete med att möta upp kund i ett tidigare skede och minska avståndet mellan våra kunder och bygglovsavdelningen. Sedan tidigare har vi bland annat infört att det är en och samma handläggare som har hand om ett ärende från början till slut och under nästa år ska vi bli ännu mer tillgängliga i vår rådgivning genom öppen kundmottagning, säger Setareh Abdollahi, enhetschef på bygglovsavdelningen.

Bygglovsavdelningens kundtjänst från och med den 2 januari 2025

Telefon

0498-26 90 00, knappval 3. Telefontider: vardagar klockan 09.00–11.30

E-post:

bygglov@gotland.se

Chatt

Vardagar klockan 09.00–11.30. Du kan chatta med oss direkt på sidorna om bygglov på vår webbplats.