Gå till startsidan
Gå till startsidan
Sök

För dig som jobbar i Personalverktyget

Läs om inloggning, behörigheter/roller, hantering av ärenden och hur du gör utskick. Här finns även länkar till supportvägar, till manualer och till sidan för driftstörning.

Inloggning

Har du valt att få e-postaviseringar vid inkommet ärende får du med en direktlänk till det specifika ärendet. Via länken kan du även komma vidare till övriga menyer.

Manual samt support

Du når manualen via Personalverktyget eller via länk i Länksamlingen

Behöver du ytterligare vägledning, kontakta i första hand 1177etjanster@gotland.se. För kontaktuppgifter till nationell support eller invånarsupport finns de i Länksamlingen

Ärendehantering

För teknisk guidning kring ärendehantering, se Mottagningens ärenden eller Mina ärenden

  • Invånare ska få sitt svar inom tre arbetsdagar
  • Motfråga skickas om mer information i ärenden behövs
  • Om det inte går att ge svar inom tre arbetsdagar, skicka delsvar som signal på att ärendet är läst och påbörjat. Delsvar är ”enkelriktade” – invånaren kan inte besvara dessa
  • Inloggningen är personlig. Om invånare ändå loggar in och skickar ärenden åt andra, försök hjälpa till genom att ge tips om hur de kan göra istället. E-post är dock inte ett alternativ för digital kontakt med invånare, då det inte anses säkert.
  • Om invånaren valt kontakta mottagningen digitalt, försök att hålla dig till det kommunikationssättet. Bedömer du att ärendet inte bör/ska hanteras via e-tjänst, till exempel för att en bedömning behöver göras, får självfallet bokning av besök eller telefonkontakt erbjudas – ärendehanteringen via 1177 är inte tänkt att ersätta besök.

Utskick / Skicka ärende

I personalverktyget finns knappen "Skicka ärende". Från den går det att skicka ut meddelanden eller frågor till en eller flera patienter. Er lokala administratör kan även skapa färdiga mallar (formulär) för utskick vid behov. Läs mer på Skicka ärende

Tilldelning av roll

Mottagningarna sköter själva behörighetstilldelningen. Behöver du veta vem hos er som har uppgiften, hör av dig till 1177etjanster@gotland.se. Man kan inte meddela via anställningsformuläret (”e-tjänsten”) att behörighet önskas.

  • Ärendemottagare (ÄM) ser och kan fördela ärenden
  • Ärendehanterare (ÄH) svarar på ärenden
  • Behörighetsadministratör (BEH) delar endast ut behörigheter
  • Lokala administratör (ADM), max 2 per mottagning, delar ut behörigheter och gör lokala inställningar

Mer information om rollerna finns i Ineras Behörighetstabell

Nya tilldelningar sker i överenskommelse med chef.

Hur du lägger behörighet hittas här: Vårdpersonal.
Du kommer behöva personens HSA-id, detta hittas via Sök i EK.

I samband med rolltilldelning:

  • Visa Personalverktyget och era mottagningsrutiner.
  • Visa hur personen hur når sina inställningar. Har du delat ut roll ÄH, bör personen bocka i epostavisering vid tilldelat ärende här. Även signaturen kan ändras under inställningarna.
  • För avisering om nytt meddelande till vården (ej fördelade ärenden):
    Se Aviseringar - 1177 inloggningsportal

Rollen som lokal administratör (ADM) innefattar även andra uppgifter än att lägga behörigheter, tag kontakt med 1177etjanster@gotland.se vid eventuella frågor kring uppgifterna.

Om du är Lokal administratör (ADM) och önskar stöd gällande introduktion, hör av er till 1177etjanster@gotland.se

När någon slutar

Glöm inte att bocka ur behörigheten när någon slutar. Tag även bort namnet ur eventuella grupper.

Dokumentation

Du som hanterar ett ärende måste, precis som vid annat mottagningsarbete, journalföra den information som är viktig för invånarens hälsa och vård. Personalverktyget är inte ett journalsystem.

Kontaktkort och e-tjänster

Er enhet har ett kontaktkort på 1177.se där invånarna kan hitta kontaktuppgifter, information samt e-tjänster för mottagningen. Det går även att komma till vissa e-tjänster via exempelvis startsidan på 1177.se.

Tjänster utan koppling till journal

Region Gotland har ett obligatoriskt basutbud av tjänster, som delas ut vid uppstart av en mottagning.

  • Egenremiss
  • Förnya hjälpmedel
  • Förnya recept
  • Kontakta oss
  • Kontakt för av- eller ombokning
  • Kontakt för tidsbokning
  • Tyck till om (+ mottagningsnamn)

Om behov finns går det att få egna skräddarsydda e-tjänster som ett komplement. De saknar också koppling till journalsystemet.

Tjänster som är kopplade till journalsystemet

Utöver det finns webbtidbokstjänster, varav en är obligatorisk. Tjänsterna är kopplade till journalsystem och ger invånare möjlighet att själva se, omboka eller avboka vissa tider. Tjänsterna heter:

  • Se bokad tid (obligatorisk)
  • Se bokad tid, av- eller omboka tid direkt
  • Boka tid direkt

Det kan vara aktuellt att skapa så kallade erbjudanden i Alltid öppet. För mer information kontakta alltidoppetehalsamit@gotland.se

Driftstörning

För att få information om pågående eller avslutade driftstörningar och servicefönster, gå till sidan Driftstatus - Inera. Du kan även skriva upp att utskick via mejl eller sms önskas: Prenumerera på driftstatus (välj 1177 Inloggningsportal).

Digitalt utanförskap

Många saknar möjligheten att sköta sina vårdärenden via 1177 e-tjänster. Det som krävs är bland annat svenskt personnummer, e-legitimation, rätt utrustning och inte minst digitala färdigheter.

Funktionsvariation av olika slag kan också vara ett hinder. Säkerställ att det alltid ska finnas analoga alternativ, så som möjlighet att ringa mottagningen. Ha i åtanke att digitalisering både kan skapa och förstärka ett redan befintligt utanförskap.

Länksamling

Länkar för vårdpersonal

Invånarsidor

Kontakta oss

1177 e-tjänster
1177 inloggningsportal personalverktyg, administration och support
1177etjanster@gotland.se

Sidinformation

Senast uppdaterad:
16 april 2026