Program 2026

Beskrivning av samhällsfrågan

Hur använder företag AI för att omvanlda kundinsikter till handling som faktiskt driver tillväxt för svenska företag

Utökad information om evenemanget

Organisationer sitter på mer kunddata än någonsin – men leder det automatiskt till bättre beslut? Trots omfattande investeringar i kundupplevelse visar forskning att nästan 80 procent av organisationerna anser att de möter kundernas förväntningar, medan endast 20 procent av kunderna håller med. Det är i detta upplevelsegap - the Experience Gap - som de största möjligheterna till tillväxt och konkurrensfördel finns. Hur går man från data till handling? Och hur kan AI och moderna analysverktyg hjälpa organisationer att förstå vad kunderna faktiskt behöver? Under seminariet delar vi konkreta exempel och metoder för att göra kundinsikter till en strategisk tillgång och vi tittar på hur man bryter ned organisatoriska silos, gör insikter tillgängliga för fler och säkerställer att kundens röst blir en naturlig del av beslutsfattandet. Seminariet går även den 24/6 kl 11.00

Medverkande

Maria Börjesson, vd, Netigate

Evenemangsinformation

Evenemangstyp: Seminarium/föreläsning

Evenemangs-ID: 11993

Språk: Svenska

Förtäring: Nej

Arrangörsuppgifter

Kontaktperson: Helena Björman, Kommunikationschef, Netigate, helena.bjorkman@netigate.se

Webbplats: https://www.netigate.se/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/netigate/

Senast uppdaterad: Måndag 15 juni 2026