Plats: Cramérgatan, Uppsala universitet, B-huset, Huvudentré, Sal B51

Beskrivning av samhällsfrågan

Finanssektorn står inför ett generationsskifte där traditionella modeller för kundrelationer utmanas. Hur påverkas samhällsekonomin och den finansiella lojaliteten när morgondagens viktigaste kundgrupp inte längre känner förtroende för det etablerade systemet?

Utökad information om evenemanget

Under detta seminarium presenterar vi insikter från SKI och diskuterar paradoxen i att Gen Z efterfrågar mer guidning än någon annan generation, samtidigt som de litar mer på sig själva än på banken. Data från SKI:s rapport ”Unga kunders förväntningar på den finansiella sektorn” visar att branschen står inför en stor omställning. Hela 48 % av Gen Z vill bli proaktivt kontaktade vid viktiga livshändelser, jämfört med endast 16 % av Gen X. Den yngre generationen ser banken som en partner i att förverkliga drömmar, snarare än bara en plats för förvaring. Trots detta skulle var fjärde ung kund välja en annan bank idag om de fick chansen.

Medverkande

Jacob Hallencreutz, Docent, Uppsala Universitet

Johan Parmler, VD, Svenskt Kvalitetsindex (SKI)

Melinda Asplund, Analytiker, Svenskt Kvalitetsindex

Anna Fall, Kommunikationschef, Nordea

Louise Manestam, VD, Sölvesborg-Mjällby Sparbank

Gabrielle Hagman, Sverigechef, Nordnet

Evenemangsinformation

Evenemangstyp: Seminarium/föreläsning

Evenemangs-ID: 9302

Språk: Svenska

Förtäring: Nej

Arrangörsuppgifter

Kontaktperson: Johan Parmler, VD, Svenskt Kvalitetsindex

Jacob Hallencreutz, Docent, VD, Svenskt Kvalitetsindex, Uppsala universitet

Webbplats: https://kvalitetsindex.se

Senast uppdaterad: Tisdag 16 juni 2026